税理士と連絡が取れない…これって普通？不安を解消し、あなたが今すぐ取るべき3つの行動

「税理士に質問のメールを送ったのに、1週間も返信がない…」「電話をしても、いつも不在で折り返しもない…」

そんな経験はありませんか？正直に言うと、これは経営者として非常に不安になりますよね。

実は私も、会社員から創業メンバーになったばかりの頃、同じ悩みを抱えていました。7回も税理士を変更した私の最初の失敗は、まさに「連絡が取れない」税理士を選んでしまったことでした。

この記事では、私の苦い経験をもとに、「税理士と連絡が取れない」というあなたの不安を解消し、今すぐ何をすべきかを具体的にお伝えします。

【この記事の結論】税理士と連絡が取れないときに取るべき3つの行動

なぜあなたの税理士と連絡が取れないのか？【7回税理士を変更した私の分析】

「税理士からなかなか返信が来ない…」

この悩み、経営者なら一度は経験したことがあるかもしれません。しかし、その原因は単純な「相性」の問題だけではないのです。7回の税理士変更を通じて、私はその構造的な原因を分析してきました。

そもそも「普通」の連絡頻度とは？【私の経験則】

まず、「普通」の連絡頻度について、私の経験からお話しします。結論から言うと、適切な連絡頻度は会社の成長ステージによって大きく異なります。

会社のステージ（年商目安）	最適な訪問頻度と目的
創業期（～3,000万円）	3ヶ月に1回：経理の基礎固めと資金繰りの相談
成長期（3,000万円～1億円）	月1回：月次決算によるタイムリーな業績把握と節税対策
安定・拡大期（1億円～）	月1回＋α：経営会議への参加など、より深い経営パートナーとして

創業期はコストを抑えたい気持ちは分かりますが、「安さ」だけで年1回の契約を選ぶと、いざという時に相談できず、後で必ず後悔します。私の最初の失敗がまさにこれでした。

最低でも3ヶ月に1回は対面で会い、経営の壁打ちができる関係を築くべきです。

ケース1：税理士側の問題【繁忙期だけではない構造的な原因】

連絡が遅い原因が、税理士側にあるケースも少なくありません。単に「確定申告で忙しい」というだけでなく、もっと構造的な問題を抱えている可能性があります。

担当顧客が多すぎる

一人の税理士が抱える顧客数には限界があります。キャパシティを超えた数の顧客を抱えていると、どうしても一社一社への対応が手薄になります。

ITツールに疎く非効率

未だに電話とFAXが主な連絡手段という税理士もいます。チャットツールなどを活用すれば数分で終わるやり取りに、半日以上かかってしまうこともあります。

そもそも顧客への関心が低い

残念ながら、顧問料が安い、あるいは手間がかかる割に儲からない、と思われている顧客は後回しにされがちです。

私が過去に経験した税理士の中にも、明らかにキャパシティオーバーで、常に忙しそうにしている方がいました。
結局、重要な相談も後回しにされ、経営判断の遅れにつながってしまいました。

ケース2：あなた（経営者）側の問題【無意識に後回しにされている可能性】

厳しいことを言うようですが、連絡が取れない原因が、実は経営者側にある可能性も考えなければなりません。
私も最初は「安さ」で税理士を選んで失敗しましたが、その結果、税理士から「優先度の低い顧客」と見なされていたのかもしれません。

顧問料が安すぎる

相場より著しく安い顧問料で契約している場合、税理士側もそれなりの対応しかしない、という可能性があります。

資料の提出が遅い

毎月の試算表作成に必要な資料の提出が遅れがちな場合、「この社長は数字への意識が低い」と判断され、税理士のモチベーションも下がってしまいます。

何でも丸投げしている

税理士を単なる「記帳代行業者」と捉え、経営に関する相談を一切しない場合、税理士側も「言われたことだけやればいい」というスタンスになりがちです。

もし心当たりがあるなら、まずは自社の姿勢を改めることから始める必要があります。
税理士を尊重し、パートナーとして接することで、相手の対応も変わってくるはずです。

「連絡が取れない」を放置する危険性｜私の最大の失敗談

「少し返信が遅いくらい、大きな問題ではないだろう」そう思っていませんか？私もかつてはそうでした。しかし、その小さな綻びが、やがて会社の存続を揺るがすほどの大きな問題に発展することもあるのです。

ここでは、私の最大の失敗談をお話しします。

私が経験した「役員貸付金1,500万円」問題の恐怖

これは、私が2人目の税理士と契約していた時の話です。最初の「安かろう悪かろう」の税理士に懲りた私は、次にレスポンスの速さを重視して、30代の若手税理士を選びました。彼は確かに連絡はマメでしたが、致命的な欠点がありました。圧倒的な知識と経験の不足です。

その結果、何が起こったか。気づいた時には、社長に対して1,500万円もの役員貸付金が発生していたのです。
原因は、社長が会社の経費として立て替えた支払いを、税理士が誤って「社長個人への貸付」として処理し続けたことでした。

本来であれば、定期的なチェックで気づくべき単純なミスです。しかし、訪問頻度が少なく、コミュニケーションも希薄だったため、この重大なミスが長期間放置されてしまったのです。

この役員貸付金は、税務調査で「役員賞与」と認定されれば、多額の追徴課税が発生する非常に危険なものです。
結局、この問題を解消するために、社長は今も会社に返済を続けています。

連絡の頻度だけでなく、その質と背景にあるスキルを見抜く重要性を、私はこの時、骨身にしみて痛感しました。

機会損失：年間350万円のキャッシュを失っていた可能性

現在の優秀な税理士に変更してから、私は衝撃の事実を知ることになります。適切な節税提案や経営アドバイスを受けた結果、なんと年間で約350万円ものキャッシュが会社に残るようになったのです。

これは、裏を返せば、連絡が取れない、あるいは提案力のない税理士と付き合い続けていたら、毎年350万円もの大金をドブに捨てていたのと同じことです。適切な節税提案や経営アドバイスを受ける機会を逃すことは、静かにお金を失い続けることに他なりません。

精神的ストレス：経営のパートナー不在という孤独

「経営者は孤独だ」とよく言われます。私も日々それを実感していますが、気軽に相談できる相手がいないストレスは、経営判断を鈍らせる大きな要因になります。

特に、資金繰りや税金といったデリケートな問題は、従業員や家族にはなかなか相談しにくいものです。そんな時、唯一頼れるべき存在が税理士のはずです。しかし、その税理士と連絡が取れないとなれば、経営者は暗闇の中を一人で彷徨うようなものです。

税理士は単なる作業者ではなく、孤独な経営者の唯一無二の相談相手であるべきだと、私は強く信じています。

今すぐ取るべき3つの行動【7回の失敗から学んだ実践ステップ】

では、今まさに「税理士と連絡が取れない」と悩んでいるあなたは、具体的に何をすべきでしょうか。7回の失敗から学んだ、今すぐ取るべき3つの実践的なステップをご紹介します。

ステップ1：まずは冷静に「記録」を残しながら催促する

感情的になって電話をかけまくるのは得策ではありません。私も最初は電話ばかりしていましたが、「言った言わない」の水掛け論になるだけで、何も解決しませんでした。

まずは冷静に、客観的な事実を記録することが重要です。いつ、誰が、どの手段で連絡し、返信がないのかを、メールやチャットなど証拠が残る形で記録しましょう。その上で、「〇〇の件、いかがでしょうか？」と冷静に催促します。

ステップ2：「不満」と「要望」を具体的に伝える面談を設定する

催促しても状況が改善しない場合は、次のステップに進みます。正式な面談を申し入れ、「不満」と「要望」を具体的に伝えましょう。

ここでのポイントは、漠然と「連絡が遅くて困っています」と伝えるのではなく、具体的な要望をリスト化して提示することです。例えば、

など、数字を交えて具体的に伝えることで、相手も問題の深刻さを理解しやすくなります。これは、私がSIer時代にプロジェクトマネージャーとして培った交渉術でもあります。

ステップ3：見切りをつける｜税理士変更という「経営判断」

ステップ2の面談でも改善が見られない、あるいは相手に誠意が感じられない場合は、いよいよ最終手段です。その税理士に見切りをつけ、税理士変更という「経営判断」を下しましょう。

私の座右の銘は「変化を恐れるな、現状維持こそがリスク」です。税理士変更は、面倒な手続きではありません。会社を成長させるための、前向きで戦略的な経営判断なのです。

税理士変更に最適なタイミングは、決算申告が終わった直後です。前年度の責任の所在が明確になり、新しい税理士も新年度からスムーズに業務を開始できます。変化を恐れず、あなたの会社を共に成長させてくれる最高のパートナーを見つけるための行動を、今日から始めてみませんか。

よくある質問（FAQ）

Q: 税理士からの返信は、どのくらい待つのが一般的ですか？

A: 私の経験では、緊急性のない質問なら2〜3営業日、緊急性が高い場合は当日中に何らかの一次回答があるのが理想です。1週間以上何の連絡もないのは、関係性を見直すサインかもしれません。ただし、確定申告時期などの繁忙期は考慮が必要です。

Q: 催促の連絡をしても大丈夫でしょうか？失礼にあたりませんか？

A: まったく問題ありません。あなたは顧問料を支払っている顧客です。正当なサービス提供を求める権利があります。ただし、感情的にならず「〇〇の件、いかがでしょうか？」と冷静に、かつ記録が残るメールなどで確認するのがスマートな方法です。

Q: 税理士を変更したいのですが、今の税理士にどう伝えればいいですか？

A: 「事業ステージの変化に伴い、より専門性の高いサポートが必要になったため」など、相手を非難せず、自社の都合を理由にするのが角が立たない伝え方です。感謝の言葉を添えつつ、契約満了の意思を明確に伝えましょう。

Q: 連絡が取れないことを理由に、顧問料の支払いを止めてもいいですか？

A: 契約不履行にあたる可能性もありますが、独断で支払いを止めるのは危険です。まずは契約書を確認し、税理士会や弁護士などの第三者機関に相談することをお勧めします。問題をこじらせないためにも、冷静な対応が求められます。

Q: 良い税理士はどのように探せばいいですか？

A: 私が7回変更して学んだのは、紹介に頼りすぎないことです。知人の紹介でも、自社に合うとは限りません。複数の税理士と面談し、レスポンスの速さ、ITリテラシー、そして何より「経営のパートナー」としての相性を自分の目で見極めることが重要です。

まとめ

税理士と連絡が取れないという悩みは、決して些細なことではありません。それは、あなたの会社の成長を妨げる危険なサインです。

私自身、最初の税理士とのコミュニケーション不足が、後に大きな経営問題に発展した苦い経験があります。

この記事で紹介した3つの行動ステップを参考に、まずは現状を冷静に把握し、具体的な一歩を踏み出してください。税理士はあなたの経営における最も重要なパートナーです。

変化を恐れず、あなたの会社を共に成長させてくれる最高のパートナーを見つけるための行動を、今日から始めてみませんか。

そうだ、税理士を変えよう。

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✓ 私が7回も税理士を変更した理由、それは…
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税理士選びで失敗すると、年間数百万円のキャッシュを失います。
私自身、2人目の税理士の経理処理ミスで社長に役員貸付金1,500万円が発生し、
社長は今も毎月30万円以上を返済し続けています。私が選んだ税理士のミスで、社長に大きな負担をかけてしまいました。

でも、7社目の税理士に出会ってから、年間350万円のキャッシュが残るようになりました。

「税理士を変えたいけど、どうやって探せばいいかわからない…」

だからこそ、私は自らの失敗経験を活かして「税理士ベスト」を創りました。
私のような苦い経験をする経営者を減らしたい。その一心で立ち上げたサービスです。まずは無料で相談してみてください。